Siparişimin durumunu nereden görebilirim?
Sipariş Takibi sayfasından veya hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim bölümünden mevcut durumu kontrol edebilirsiniz.
Siparişim ne zaman hazırlanır?
Hazırlık süresi stok, ödeme onayı ve operasyon yoğunluğuna göre değişebilir. Sistemde gerçek bir hazırlık taahhüdü tanımlıysa bu bilgi sipariş ekranında ayrıca gösterilmelidir.
Kargo takip numarası nerede görünür?
Taşıyıcı takip bilgisi sisteme girildiğinde sipariş detayında veya ilgili bildirim kanalında gösterilebilir.
Yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Ürünü kullanmadan sipariş numaranızla destek ekibine ulaşın. Ürün ve paket görselleri incelemeyi hızlandırabilir.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş henüz hazırlık veya gönderim aşamasına geçmediyse iptal talebi değerlendirilebilir. Gönderilmiş siparişlerde süreç farklı ilerleyebilir.
İade talebi nasıl oluşturulur?
Sipariş numarası, ürün ve iade nedenini destek kanalına iletin. Gerekli olduğunda ek bilgi veya görsel istenebilir.
Ödeme bilgilerim sitede saklanıyor mu?
Kart bilgilerinin EsigaraHane veritabanında saklanmaması hedeflenir. Gerçek ödeme sağlayıcısı entegrasyonu ve production yapılandırması bu ifadeyle uyumlu olmalıdır.
Ürün uyumluluğunu nasıl kontrol edebilirim?
Ürün sayfasındaki teknik bilgilerden yararlanabilir veya cihazınızın tam model adıyla destek ekibine sorabilirsiniz.
Destek ekibine nasıl ulaşabilirim?
İletişim sayfasında yayınlanan resmî WhatsApp, e-posta veya diğer destek kanallarını kullanabilirsiniz.
Şüpheli bir mesaj alırsam ne yapmalıyım?
Kart şifresi veya hesap şifresi isteyen mesajlara bilgi vermeyin. Site üzerindeki resmî iletişim kanallarından doğrulama yapın.